+7(982)793-00-00
Обработка заявок: 8.00-20.00
Оформление заявок 24 часа
Доставка 24 часа
ЗАКАЖИ ЦВЕТЫ на сайте
ЭКСПРЕСС-БУКЕТ
Нужны цветы с доставкой? Нашей компании более 20 лет. И мы готовы к любым неожиданностям!
Наша гарантия качества
Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку. Несмотря на то, что по закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) цветы обмену и возврату не подлежат, идем Вам навстречу
"Экспресс-букет" рассматривает все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.
- Если Вы хотите букет исполненный в точности, как на сайте, необходимо делать заказ, как минимум, за 36 часов до указанного времени доставки.
- В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите номер заказа доставленного букета и описание претензии любым способом связи с нами, например: через онлайн чат на сайте. Наша служба поддержки клиентов примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.
- Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, салона цветов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа – оставьте Ваш отзыв, например: через онлайн чат на сайте.
- Служба поддержки клиентов свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрит Вашу претензию в кратчайшие сроки.
- Замена цветов происходит в течении 12 часов после рассмотрения Вашей претензии, с обязательным условием обмена букета.
- В целях улучшения качества обслуживания все телефонные разговоры записываются.